הבינה המלאכותית לא תחליף יועצים, והדרישה להם גוברת בגלל השימוש הרחב בטכנולוגיות בינה מלאכותית

קצר על מה שמתרחש

התייעצות נחשב באופן מסורתי כתחום «פוטנציאלי» להחלפת האדם בינה מלאכותית (AI). למעשה, מומחים מציינים את ההפך: בחודשים הקרובים הביקוש לשירותי יועצים ליישום AI במוסדות תאגידיים אפילו יגדל.

למה העסק עדיין זהיר

- וול סטריט ג'ורנל מדווח כי חברות חוששות מהשימוש הממוצע של בינה מלאכותית דינמית. כדי להטמיע בהצלחה, נדרש עזרה ממומחים בתחום.

- בשנת 2023, מקינסי סקרה 2000 חברות: כשלשתיים אמרו שאין להם עדיין תוכניות ליישום רחב של AI.

- באופן דומה, PwC סקרה 4500 מנהלים; יותר מחצי הודיעו שהם לא רואים עודף משמעותי מהAI כרגע.

מי ואיך תומכים המעבר ל-AI

- OpenAI ו-Anthropic מושכים חברות ייעוץ מובילות (McKinsey, BCG, Accenture, Capgemini) לקדם את פתרונותיהם בסביבה התאגידית. יועצים עובדים בשיתוף עם מהנדסי OpenAI על הטמעת כלים מבוססי AI.

- Anthropic כבר חתמה על שותפות עם Deloitte ועובדת עם חברות ייעוץ נוספות.

דוגמת הפלטפורמה Frontier

OpenAI הציגה את "Frontier" – כלי ליצירת סוכנים AI המהירים את עבודת העובדים. צוות של כ-70 מהנדסים עובד בשיתוף פעולה הדוק עם יועצים. בנק אירופאי גדול משתמש ב-Frontier בארבעה פרויקטים: זיהוי קול, הערכת סיכוני אשראי ועוד. יועצים מסייעים להאיץ את תהליך הטמעה ולהציג תוצאות מהירות ללקוח.

גידול הביקוש לשירותי ייעוץ

- אצל Accenture סכום החוזים לפרויקטי AI עלה מ-1,8 מיליארד$ ל-2,2 מיליארד$ ברבעון האחרון.

- לקוחות מוכנים לשלם לא רק עבור "כמות" מומחים, אלא עבור השפעה ממשית מהטמעת AI.

בעיה של ניהול תאגידי

רבים מהמזיקים והמנכ\"לים רוצים אחריות ברורה במקרה של כישלון יוזמת AI. אוטומציה מלאה של פונקציות ייעוץ מפסיקה מהם את היכולת להצביע על "אחראי". לכן, לפי דעת משתתפי השוק, שוק שירותי ייעוץ מסורתיים כנראה לא יתמוגן לגמרי, אך תפקידו והמבנה שלו עשויים להשתנות.