טלוויזיות Hisense ממשיכות להציג את הסרטון הפרסומי שלא ניתן לכבות אפילו בעת שינוי מקור האות או ערוץ.

סיכום קצר של הודעת חדשות

הפרסום שאינו ניתן לעצירה הפך לעניין רגיל במכשירי Hisense. המשתמשים מציינים שהקמפיינים מופיעים לא רק בעת הדלקת הטלוויזיה, אלא גם במהלך החלפת כניסות, ערוצים ואפילו במסך הראשי. זה משפיע על אף מי שמכבה את כל הגדרות „פרסום“.

1. מה קורה בדיוק
* הבעיה – הפרסום אינו נעלם אוטומטית בכל פעולה עם הטלוויזיה: הדלקה, החלפת כניסות/ערוצים, מעבר למסך הראשי.

* המודלים – בעיקר מודלים בתקציב עם מערכת ההפעלה Hisense VIDAA (כעת Home OS). מערכת זו מורשית גם אצל מותגים אחרים (Schneider, Akai, Loewe).

2. כרונולוגיה של תלונות
שנהאירוע2022הודעות ראשונות על פרסום שאינו נעלם בעת הדלקת הטלוויזיה. מאזהתעצמה מספר התלונות: הפרסום מופיע גם בהחלפת כניסות/ערוצים.ב-2 השבוע האחרוניםופיעו מקרים יותר אגרסיביים; רוב ההודעות מגיעות מבני בריטניה, ספרד וגרמניה (צילומי מסך בגרמנית).

3. מה משתמשים מנסים לעשות
1. לשנות את שרתי DNS של הטלוויזיה – לפעמים עוזר לחסום תעבורת פרסום.

2. לכבות את האינטרנט לגמרי – מבטל גישה לפרסום, אך מאבד פונקציות מקוונות.

3. ליצור קשר עם שירות התמיכה של Hisense (service.tv.au@hisense.com) ולציין מזהה ייחודי של המכשיר.
* ברוב המקרים הפרסום „נותן עצירה“ לאחר פנייה.

4. תגובת החברה
Hisense שחררה מכתב בו מצהירים:

* הפרסום לא מפריע לשימוש הרגיל בטלוויזיות.

* זה חלק מה„בדיקות“ בשוק הספרדי להערכת פורמטים פרסומיים בתוכן חינמי של הפלטפורמה.

* הבדיקה הייתה זמנית, ולא משפיעה על פונקציונליות בסיסית וגישה לכניסות HDMI, אפליקציות סטרימינג וכו'.

5. מה עדיין לא ברור
* למרות שהחברה טוענת שהבדיקה מוגבלת אזורית, התלונות מגיעות ממדינות שונות ונמשכות כבר כמה שנים.

* לא ברור אם Hisense מנהלת את הצגת הפרסום בצד שרת הפרסום או שיש לה גישה עמוקה יותר למכשירים.

סיכום
משתמשי Hisense מתמודדים עם פרסום קבוע שאינו ניתן לעצירה במספר תרחישים. למרות ההבהרות הרשמיות של החברה על „בדיקות זמניות“, הבעיה נשארת רלוונטית ודורשת חקירה נוספת מצד המפיק והרגולטורים.