משתמשים פעילים בבינה מלאכותית מתמודדים עם סיכון מוגבר לכאבי מקצועיים

טכנולוגיות בינה מלאכותית: לא יגרמו לבזבוז אנשים מהעבודה, אך יכולות לגרום לכוויית נפש

אופטימיסטים שמאמינים שהבינה המלאכותית (AI) תסייע לאנשים לעבוד בצורה יעילה יותר טוענים שהיא לא תהפוך את העובדים משרות. לדעתם, AI מאיץ ביצוע משימות ומעלה את היכולת הכוללת. עם זאת, מחקר של מדענים אמריקאים מצביע על כך שהגדלת התפוקה הזו עשויה להוביל לסיכון מוגבר לכוויית נפש.

מה שמראה המחקר מבורקי
- שיטה: המדענים ערכו תשעה חודשים מעקב בחברת טכנולוגיה עם 200 עובדים.
- איסוף נתונים: מעל ל-40 ראיונות מעמיקים עם עובדים שמשתמשים ב-AI בעבודתם באופן פעיל.

המסקנות המרכזיות
העובדים לא הרגישו לחץ מצד ההנהלה. העובדים עצמם התחילו לקחת יותר משימות בזכות היכולות של AI. כמות העבודה גדלה, אך הזמן לביצוע נשאר קבוע. המשימות מתורגמות לפסקי ארוחת צהריים ולערבים מאוחרים; רשימות המטלות מתרחבות. כל שעה פנויה, "מלאה" ב-AI, מתמלאת במשימות חדשות. האדם אינו מקצר את יום העבודה, אלא ממשיך לעבוד באותו זמן או אפילו יותר.
> *«חשבתי שבאמצעות העלאת התפוקה עם AI תוכל לקצץ בזמן העבודה. למעשה אתה עובד בדיוק אותו הזמן או אפילו יותר»,* הסביר אחד מהמהנדסים.

מחקרים נוספים
החקר העיקרי: מחקר קיץ על מפתחים שמשתמשים ב-AI. מתכנתים מנוסים השקיעו 19 % יותר זמן במשימות אך חשבו שהם משלימים אותן במהירות של 20 %. פרויקט הערכת חיסכון בזמן בעבודה עם AI: העלאת התפוקה הביאה לחיסכון רק ב-3 % של הזמן; השפעתה קטנה הן על שכר והן על עלויות עבודה במקצועות שונים.

סיכום
מחקר מבורקי מאשר כי AI מאפשר לבצע יותר עבודה באותו זמן. אך זה יכול להוביל ל"עייפות" וכוויית נפש: העובדים מרגישים קושי להתרחק משימות, במיוחד כאשר ציפיות החברה מהירות ויעילות גדלות.

מסקנה: הטכנולוגיה עצמה לא תגרום לבזבוז אנשים משרות, אך ללא ניהול נכון של העומס היא יכולה לגרום לעייפות רגשית.