טים קוק שיתף את השגיאה הגדולה הראשונה שלו בתפקידו כמנכ"ל של אפל

טים קוק, מנכ"ל אפל, מזכיר את טעויותיו והצלחותיו

המנכ"ל של אפל, טים קוק, הכיר כי השגיאה הגדולה ביותר בקריירה שלו היא השקת Apple Maps בשנת 2012. לפי בלומברג, במפגש עם מנהיג החברה החדש ג'ון תרנס (John Ternus) שהתקיים ב-21 באפריל, קוק תיאר את האירוע כ"השגיאה הגדולה באמת" בתקופת הנהלתו.

מה השתבש
* קווי מיקום ושגיאות בניווט.
באפליקציית Apple Maps נקבעו יעדים לא נכונים, והסמנים מציגים לעיתים מסלול שגוי.
* ממשק משתמש גרוע.
בהשוואה ל-Google Maps, קוק ציין שה-UI "איבד משמעותית" מול המתחרה.
* חוסר מוכנות של המוצר.
לפי דבריו: "המוצר לא היה מוכן – החלטנו להשיק אותו כי בדקנו את הפונקציות באופן מקומי".

איך אפל הגיבה
טום הדגיש שהחברה התנצל בפני המשתמשים והציעה להם להשתמש באפליקציות ניווט צד שלישי. הוא תיאר זאת כ"התמסרות", אך גם כהחלטה נכונה המדגישה עדיפויות המשתמש בקבלת החלטות.

> “אנו התנשמתם על כך ואמרנו: *השתמשו באפליקציות אחרות אלו. הן טובות יותר מה שלנו*. וזה היה סוג של התמסרות… עבור משתמשינו זו הייתה ההחלטה הנכונה.”

תוצאות לצוות
בשל כישלון Apple Maps, נקטו "החלטות כוח אדם לא פשוטות". המשותף הקרוב לסטיב ג'ובס, ראש מחלקת התוכנה – סקוט פורסטול (Scott Forstall) – הוחלף.

פנייה להצלחה: Apple Watch
טום ציין כי הפרויקט שהוא הכי גאה בו הוא Apple Watch. הוא זכר את הרגע שקיבל הודעה ממשתמש שאמר שהשעון הציל לו חיים. האירוע היה עבורו אישור חזק לחשיבות פיתוח פונקציות בריאות.

סיכומים
טים קוק הכיר שבאחריות כמנכ"ל אפל ביצע הרבה טעויות, אך לא סיפר פרטים ספציפיים. הוא קיבל את תפקיד הנהלת החברה באוגוסט 2011 ומכוון להעביר אותו לג'ון תרנס ב-1 בספטמבר 2026.