מיקרוסופט גילתה את סיבת הבעיות בגישה לכונן C במחשבים ניידים של סמסונג – זה לא בעיה של עדכון Windows 11

לסיכום קצר של החדשות

לאחר שהמשתמשים החלו לתלונן על חסימת גישה לכונן C לאחר התקנת עדכון Windows 11 במרץ, מיקרוסופט גילתה כי הסיבה אינה מערכת ההפעלה עצמה אלא התוכנה של סמסונג‑OEM. הבעיה הייתה כבר לפני תיקון המרץ ונוצרה אצל כמה דגמים אחרי התקנת עדכון האבטחה החודשי (KB5077181) ותיקונים נוספים.

מי מושפע?

- דגם ניידים: Samsung Galaxy Book 4
- NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK

- מחשבים שולחניים של סמסונג:
- DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA, DM501SGA

הכל פועל תחת Windows 11 (גרסאות 24H2 ו‑25H2).

מה קורה?

לאחר התקנת התוכנה המותאמת Samsung Galaxy Connect המשתמשים נתקלים במגבלות:

- אי אפשר לפתוח קבצים או להפעיל תוכניות.
- קשיים בביצוע משימות מנהליות, מחיקת עדכונים או איסוף יומנים עקב שגיאות גישה.

במקרים מסוימים אפילו לא ניתן לשפר הרשאות.

איך לפתור את הבעיה?

1. הסר את גרסת Galaxy Connect הנוכחית – האפליקציה הוסרה זמנית מחנות Microsoft Store.
2. התקן גרסה יציבה קודמת – סמסונג שחררה אותה במיוחד כדי למנוע חזרה על השגיאה.
3. פעל לפי המדריך הרשמי של מיקרוסופט: “צעדים לשחזור: Samsung Galaxy Connect או Samsung Continuity Service עשויים לגרום לאובדן גישה לכונן C”.

לאחר ביצוע ההוראות, הגישה לכונן C אמורה להתאושש.

לכן, החסימה אינה קשורה ל-Windows אלא נגרמת על ידי אפליקציה צד שלישי של יצרן OEM. המשתמשים שהתקנים שלהם נמצאים ברשימה יש כעת תכנית פעולה ספציפית לתיקון הבעיה.